Política de Privacidade

Sou a Raquel. Desenho e faço as joias que você vê aqui, e é a minha empresa que recebe e guarda as informações que você me confia quando compra ou cria uma conta neste site.

Para a lei, isso me torna a controladora dos seus dados: RAQUEL BRAGA JOIAS LTDA, CNPJ 53.781.368/0001-09, com sede em Av. Prudente de Morais, 195, apt. 502, Santo Antônio, Belo Horizonte/MG, CEP 30350-093. Para qualquer assunto desta página, você fala comigo por hello@raquelbraga.com.br.

Escrevi este texto para ser lido, não para ser aceito no automático. Se alguma parte não estiver clara, me pergunte.

Só o necessário para atender você e entregar a sua peça:

• Cadastro: nome, e-mail e telefone. É o que me permite reconhecer você quando entra na conta e falar com você sobre o seu pedido.
• Pedido: as peças escolhidas, as personalizações (gravação, inicial, medida), o valor e a data.
• Entrega: endereço completo e CPF — o CPF é exigido para emitir a nota fiscal e para o transporte.
• Pagamento: os dados do cartão ou do Pix são digitados direto no ambiente do gateway. Eles não passam por este site e eu nunca vejo o número do seu cartão. O que volta para mim é a confirmação de que o pagamento foi aprovado.
• Navegação: cookies essenciais e de sessão, que mantêm a sua sacola cheia enquanto você olha outra peça e o seu acesso ativo depois do login. Sem eles o site não funciona.

• Preparar, cobrar, produzir e enviar o seu pedido.
• Emitir a nota fiscal e cumprir as obrigações fiscais da empresa.
• Falar com você sobre a sua compra — confirmação, prazo, envio, troca.
• Manter o histórico da sua conta e o seu crédito de loja, se houver.
• Responder a uma dúvida ou a um pedido seu.

Não vendo, não alugo e não cedo a sua lista de dados para ninguém. Se um dia eu quiser mandar novidades da marca, isso só acontece se você tiver pedido — e sai da lista quando quiser, com um clique.

Com quem é preciso para a compra acontecer, e só com o necessário:

• Gateway de pagamento (Asaas): recebe os dados da cobrança e processa o cartão ou o Pix.
• Transportadora ou Correios: recebem nome, endereço e telefone para entregar a peça na sua mão.
• Supabase e Vercel: guardam o banco de dados e hospedam o site. Operam a infraestrutura por mim, seguindo as minhas instruções, e não usam os seus dados para outra coisa.
• Contabilidade e autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

• Dados de pedido e de nota fiscal: 5 anos, prazo que a legislação fiscal exige.
• Dados da sua conta: enquanto ela existir. Se você pedir a exclusão, apago o que não for obrigatório manter.
• Cookies de sessão: expiram quando você sai ou depois de algum tempo parada.

A Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento e sem pagar nada por isso:

• Saber se eu tenho dados seus e quais são.
• Pedir uma cópia deles.
• Corrigir o que estiver errado, incompleto ou desatualizado.
• Pedir que eu anonimize, bloqueie ou elimine dados desnecessários, excessivos ou tratados fora do que a lei permite.
• Pedir a exclusão dos dados que não sou obrigada a guardar.
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
• Saber com quem eu compartilhei e para quem eu poderia compartilhar.
• Saber o que acontece se você negar um consentimento — eu explico antes o que deixa de funcionar e o que continua igual.
• Revogar um consentimento que tenha dado, como o de receber novidades.
• Se opor a um tratamento que você considere fora da lei, mesmo quando ele não depende do seu consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para hello@raquelbraga.com.br. Se você não tem conta aqui, perdeu o acesso ao e-mail cadastrado ou prefere falar pelo WhatsApp, também vale: eu confirmo a sua identidade do jeito mais simples que der conta, pedindo só o suficiente para não entregar os seus dados a outra pessoa.

A confirmação de que eu tenho ou não dados seus e o acesso simplificado a eles eu dou na hora. A declaração completa — origem, finalidade, critérios, com quem compartilhei — sai em até 15 dias (art. 19). Se eu precisar manter algum dado por obrigação legal, digo qual e por quê.

E se a minha resposta não resolver, você pode levar o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a um órgão de defesa do consumidor. Não precisa da minha concordância para isso.

O acesso aos dados é restrito a mim e à minha equipe, com senha individual, e o que trafega entre o seu navegador e o site é criptografado. Nenhum sistema é infalível — se algo acontecer que possa colocar você em risco, eu aviso você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

Por e-mail, em hello@raquelbraga.com.br, ou pelo WhatsApp do ateliê. Quem responde sou eu ou alguém da minha equipe — não é um robô.

Se eu mudar alguma coisa aqui, atualizo a data no topo da página. Vale sempre a versão publicada no momento da sua compra.

Esta política segue a lei brasileira. Para qualquer questão que não se resolva na conversa, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, sem prejuízo do direito da consumidora de escolher o foro do seu domicílio.